Retour- en Terugbetalingsbeleid – LifeGadgets

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan bij LifeGadgets, gevestigd in Nederland.

1. Herroepingsrecht

Conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het indienen van een herroepingsverzoek beschik je over een aanvullende termijn van 14 dagen om het product fysiek aan LifeGadgets te retourneren.

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal LifeGadgets het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, terugbetalen. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

2. Voorwaarden voor Retourzending

Een retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product is – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking.

• Het product is onbeschadigd, ongebruikt en schoon.

• De originele labels, accessoires en toebehoren zijn aanwezig.

• Voor hygiënegevoelige producten geldt dat zij niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken.

• Producten die volgens persoonlijke specificaties of maatwerk zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

LifeGadgets behoudt zich het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen indien een geretourneerd product duidelijke sporen van gebruik vertoont of niet aan bovenstaande criteria voldoet.

3. Procedure voor Retourneren

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant het volgende te doen:

1. Binnen 14 dagen na ontvangst een schriftelijke herroepingsmelding indienen via: info@lifegadgets.nl.

2. Vermeld in de e-mail: naam, adres, ordernummer en wens tot herroeping.

3. LifeGadgets verstrekt binnen 48 uur een ontvangstbevestiging en retourinstructies.

4. Het product zorgvuldig verpakken en verzenden naar het opgegeven retouradres.

5. Een verzendbewijs bewaren tot de retour volledig is verwerkt.

Retourzendingen zonder voorafgaande herroepingsmelding kunnen niet worden geaccepteerd.

4. Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending zal LifeGadgets binnen 5 werkdagen een controle uitvoeren op staat en volledigheid van het product.

Indien de retour wordt goedgekeurd, zal LifeGadgets binnen maximaal 14 dagen na herroepingsmelding het aankoopbedrag terugbetalen op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.

LifeGadgets mag terugbetaling opschorten totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product daadwerkelijk is teruggezonden.

Extra gemaakte kosten, zoals gekozen premium verzendopties (bijvoorbeeld expresslevering), worden niet gerestitueerd.

5. Ruilen

Ruilen van een product is mogelijk binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Ruilverzoeken kunnen worden ingediend via info@lifegadgets.nl.

6. Beschadigde of Onjuist Geleverde Producten

Indien een product beschadigd of incorrect wordt geleverd, dient de klant dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden via info@lifegadgets.nl, inclusief foto’s van de schade of foutieve levering.
LifeGadgets zal kosteloos zorgdragen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

7. Contactgegevens

LifeGadgets
E-mail: info@lifegadgets.nl
Retouradres: Haspel 11a, 3906NB, Veenendaal
KVK-nummer: 97302872 

telefoonnummer 0655512525

BTW-nummer: NL004496035B84